Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 – Identifikácia poskytovateľa

Poskytovateľom služby LoadPlan (ďalej len „Služba") je:

(ďalej len „Poskytovateľ")

Článok 2 – Základné pojmy

Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP") sa rozumie:

• „Služba" – webová aplikácia LoadPlan dostupná na adrese https://www.loadplan.app, určená na 3D vizualizáciu a plánovanie nakladania nákladu do nákladných vozidiel.
• „Používateľ" – fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba / fyzická osoba – podnikateľ, ktorá sa zaregistruje a využíva Službu.
• „Predplatné" – platená forma prístupu k Službe na základe zvoleného cenového plánu (mesačné alebo ročné predplatné).
• „Účet" – individuálny prístupový profil Používateľa vytvorený registráciou.
• „Obsah Používateľa" – všetky dáta, konfigurácie nakladacích plánov a iné údaje vložené Používateľom do Služby.
• „Skúšobné obdobie" – bezplatné 14-dňové obdobie od registrácie, počas ktorého má Používateľ prístup k Službe bez povinnosti úhrady Predplatného.

Článok 3 – Predmet VOP

3.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Používateľom pri používaní Služby.

3.2 Registráciou Účtu alebo začatím používania Služby Používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP v ich aktuálnom znení.

3.3 VOP sa vzťahujú na všetkých Používateľov – spotrebiteľov aj podnikateľov. Ustanovenia osobitne chránia spotrebiteľov v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Článok 4 – Registrácia a Účet

4.1 Pre využívanie Služby je potrebná registrácia. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Po registrácii začína Skúšobné obdobie v trvaní 14 dní, počas ktorého má Používateľ bezplatný prístup ku všetkým funkciám Služby.

4.2 Každý Používateľ môže mať len jeden Účet. Zdieľanie prihlasovacích údajov s tretími osobami je zakázané.

4.3 Používateľ zodpovedá za zabezpečenie prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho Účtu.

4.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť Účet v prípade porušenia VOP.

Článok 5 – Predplatné a cenové plány

5.1 Služba je poskytovaná na základe plateného Predplatného. Pred aktiváciou Predplatného má každý nový Používateľ nárok na bezplatné Skúšobné obdobie v trvaní 14 dní. Aktuálne cenové plány sú uvedené na webovej stránke Služby.

5.2 Skúšobné obdobie začína dňom registrácie a trvá 14 kalendárnych dní. Počas Skúšobného obdobia nie je Používateľ povinný zadávať platobné údaje ani uhrádzať akékoľvek poplatky.

5.3 Po uplynutí Skúšobného obdobia bude prístup k Službe obmedzený, pokiaľ si Používateľ nezvolí a neuhradí niektorý z platených cenových plánov. Poskytovateľ upozorní Používateľa na blížiace sa ukončenie Skúšobného obdobia e-mailom.

5.4 Používateľ si môže zvoliť mesačné alebo ročné Predplatné. Ročné Predplatné je zvýhodnené oproti mesačnému.

5.5 Pred uplynutím aktuálneho predplatného obdobia zašle Poskytovateľ Používateľovi oznámenie s výzvou na úhradu Predplatného na ďalšie obdobie. Pri mesačnom Predplatnom je oznámenie zasielané 7 dní pred uplynutím obdobia, pri ročnom 30 dní pred uplynutím obdobia.

5.6 Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH v tuzemsku v zmysle § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. K uvedeným cenám sa DPH neúčtuje. V prípade zmeny daňového statusu Poskytovateľa bude Používateľ informovaný.

5.7 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny Predplatného. O zmene cien bude Používateľ informovaný najmenej 30 dní vopred. Zmena ceny sa vzťahuje na nasledujúce predplatné obdobie.

Článok 6 – Platobné podmienky

6.1 Úhrada Predplatného sa vykonáva jedným z nasledujúcich spôsobov:

• bankovým prevodom na účet Poskytovateľa,
• platbou prostredníctvom platobného odkazu.

6.2 Poskytovateľ zašle Používateľovi predfaktúru alebo výzvu na úhradu v elektronickej forme pred začiatkom nového predplatného obdobia. Prvá platba je splatná po uplynutí Skúšobného obdobia, ak sa Používateľ rozhodne pokračovať v používaní Služby.

6.3 Poskytovateľ vystaví Používateľovi daňový doklad (faktúru) v elektronickej forme, ktorý bude zaslaný na e-mailovú adresu Používateľa.

6.4 Ak Používateľ neuhradí Predplatné v lehote uvedenej vo výzve na úhradu, Poskytovateľ je oprávnený deaktivovať Účet Používateľa. Deaktivácia Účtu z dôvodu neuhradenia sa považuje za zrušenie Predplatného Používateľom. Obsah Používateľa bude uchovaný po dobu 30 dní od deaktivácie.

Článok 7 – Práva a povinnosti Používateľa

7.1 Používateľ má právo:

• využívať Službu v rozsahu zvoleného cenového plánu,
• pristupovať k svojmu Obsahu a exportovať ho,
• kedykoľvek zrušiť svoje Predplatné.

7.2 Používateľ je povinný:

• používať Službu v súlade s VOP a platnými právnymi predpismi,
• nepoškodzovať, nepreťažovať ani inak nenarúšať fungovanie Služby,
• nepoužívať Službu na nezákonné účely.

7.3 Používateľovi je výslovne zakázané:

• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom Služby,
• reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo disassemblovanie Služby,
• automatizovaný zber dát zo Služby (scraping, crawling),
• sublicencovanie, predaj alebo prenájom prístupu k Službe tretím osobám,
• odstraňovanie alebo obchádzanie technických ochranných opatrení.

Článok 8 – Práva a povinnosti Poskytovateľa

8.1 Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na:

• zabezpečenie funkčnosti a dostupnosti Služby v rozsahu, ktorý je v jeho technických možnostiach,
• ochranu údajov Používateľa v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov,
• informovanie Používateľov o plánovaných výpadkoch alebo zmenách v primeranom predstihu.

8.2 Služba je prevádzkovaná na infraštruktúre tretích strán (hosting, databázy, cloudové služby). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, obmedzenia výkonu alebo stratu dát spôsobené týmito externými poskytovateľmi. Poskytovateľ sa zaväzuje využívať spoľahlivú infraštruktúru.

8.3 Poskytovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť Služby a neposkytuje žiadnu záruku typu SLA (Service Level Agreement), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

8.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• kedykoľvek aktualizovať, upraviť alebo rozšíriť funkcionalitu Služby,
• dočasne obmedziť prístup k Službe z dôvodu údržby, aktualizácií alebo bezpečnostných opatrení,
• zmeniť poskytovateľa infraštruktúry bez predchádzajúceho oznámenia, ak to neovplyvní kvalitu Služby,
• odstrániť Obsah Používateľa, ktorý porušuje VOP alebo platné právne predpisy.

Článok 9 – Duševné vlastníctvo

9.1 Služba vrátane jej dizajnu, zdrojového kódu, algoritmov, grafiky, textov, loga a obchodného mena „LoadPlan" je duševným vlastníctvom Poskytovateľa a je chránená autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z.) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.2 Registráciou a aktiváciou Skúšobného obdobia alebo zaplatením Predplatného Používateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Služby výlučne na účely, na ktoré je Služba určená, a to po dobu trvania Skúšobného obdobia alebo Predplatného.

9.3 Používateľ nesmie kopírovať, modifikovať, distribuovať ani inak využívať žiadnu časť Služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

9.4 Obsah vytvorený Používateľom (nakladacie plány, konfigurácie) zostáva vlastníctvom Používateľa. Poskytovateľ získava právo spracovať tento Obsah výlučne v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku Služby.

Článok 10 – Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

10.1 Služba slúži ako vizualizačný a plánovací nástroj. Výstupy Služby majú informatívny charakter a nie sú záväzným pokynom na nakladanie tovaru.

10.2 DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Používateľ je výlučne zodpovedný za bezpečné naloženie, upevnenie a zabezpečenie nákladu v súlade s platnými predpismi, najmä normami EN 12195 a predpismi ADR. Služba nenahrádza odbornú spôsobilosť a profesionálny úsudok v oblasti zaistenia nákladu.

10.3 Poskytovateľ nezodpovedá za:

• škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia výstupov Služby,
• škody vzniknuté výpadkom Služby alebo stratou dát v dôsledku okolností vyššej moci,
• ušlý zisk alebo nepriame škody.

10.4 Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z používania Služby je obmedzená na sumu uhradenú Používateľom za Predplatné za posledné 3 mesiace.

10.5 Obmedzenie zodpovednosti podľa bodov 10.3 a 10.4 sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a neuplatňuje sa v rozsahu, v akom by bolo v rozpore s kogentnou právnou úpravou ochrany spotrebiteľa.

10.6 Služba je digitálnou službou v zmysle § 852a a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Poskytovateľ zodpovedá za vady digitálnej služby, ktoré sa vyskytnú počas trvania zmluvy. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť, aby bola digitálna služba počas dohodnutého obdobia bez vád.

10.7 Ak Služba vykazuje vadu, spotrebiteľ má právo na bezplatnú nápravu (odstránenie vady). Ak nápravu nie je možné poskytnúť alebo nie je poskytnutá v primeranej lehote, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok 11 – Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

11.1 Používateľ – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

11.2 Počas bezplatného Skúšobného obdobia môže Používateľ kedykoľvek prestať používať Službu bez akýchkoľvek finančných záväzkov. Právo na odstúpenie podľa bodu 11.1 sa vzťahuje na moment uzavretia platenej zmluvy (aktivácie Predplatného).

11.3 Ak Používateľ – spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že:

• udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí Služby,
• v prípade odstúpenia počas čiastočného plnenia je povinný uhradiť pomernú časť ceny za služby poskytnuté do momentu odstúpenia.

11.4 Odstúpenie od zmluvy Používateľ uplatní zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu Poskytovateľa alebo prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke Služby.

E-mail Poskytovateľa: loadplan@lukkeedigital.sk

11.5 Poskytovateľ vráti prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, ak sa Používateľ nedohodne inak.

Článok 12 – Zrušenie Predplatného a ukončenie zmluvy

12.1 Používateľ môže zrušiť Predplatné kedykoľvek prostredníctvom nastavení Účtu. Zrušenie je účinné ku koncu aktuálneho predplatného obdobia.

12.2 Po zrušení Predplatného bude Účet prevedený do neaktívneho stavu. Poskytovateľ uchová Obsah Používateľa po dobu 30 dní od zrušenia, počas ktorých je možné dáta exportovať.

12.3 Po uplynutí 30-dňovej lehoty je Poskytovateľ oprávnený Obsah Používateľa trvalo vymazať.

12.4 Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu okamžitým zrušením Účtu v prípade závažného porušenia VOP.

Článok 13 – Dostupnosť Služby a údržba

13.1 Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby, avšak negarantuje jej nepretržitú prevádzku. Poskytovateľ si vyhradzuje právo priebežne aktualizovať funkcionalitu, dizajn a rozsah Služby.

13.2 Služba závisí od infraštruktúry a služieb tretích strán (serverový hosting, databázové služby, CDN a pod.). Výpadky alebo obmedzenia zo strany týchto poskytovateľov môžu spôsobiť dočasnú nedostupnosť Služby a Poskytovateľ za ne nezodpovedá.

13.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonávať pravidelnú aj mimoriadnu údržbu, počas ktorej môže byť Služba dočasne nedostupná.

13.4 O plánovanej údržbe bude Poskytovateľ informovať Používateľov prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu s primeraným predstihom, ak je to možné. V prípade neplánovaných výpadkov spôsobených tretími stranami bude Poskytovateľ informovať Používateľov bez zbytočného odkladu.

13.5 Ak Poskytovateľ vykoná zmenu Služby, ktorá nepriaznivo ovplyvní prístup spotrebiteľa k Službe alebo podstatne obmedzí jej funkcionalitu (napr. odstránenie funkcie zahrnutej v platenom cenovom pláne), je povinný o tom informovať Používateľa e-mailom s dostatočným predstihom, najmenej však 15 dní vopred. Spotrebiteľ má právo bez poplatku ukončiť zmluvu do 30 dní od oznámenia.

Článok 14 – Ochrana osobných údajov

14.1 Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

14.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Služby a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Článok 15 – Vytknutie vady a riešenie sporov

15.1 Ak Služba vykazuje vadu, Používateľ – spotrebiteľ má právo vadu vytknúť Poskytovateľovi zaslaním oznámenia na kontaktný e-mail alebo telefónne číslo Poskytovateľa uvedené v článku 1 týchto VOP.

15.2 Poskytovateľ je povinný bezodkladne po vytknutí vady vyhotoviť Používateľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady (aj v elektronickej forme), v ktorom uvedie primeranú lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní.

15.3 Používateľ – spotrebiteľ má pri vadách digitálnej služby právo na bezplatnú nápravu (odstránenie vady). Ak nápravu nie je možné poskytnúť, Používateľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

15.4 Používateľ – podnikateľ (B2B) uplatňuje nároky z vád Služby podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

15.5 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

15.6 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť platformu riešenia sporov online (ODR) na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok 16 – Zmeny VOP

16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto VOP.

16.2 O zmene VOP bude Používateľ informovaný najmenej 15 dní pred účinnosťou zmeny prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v Službe.

16.3 Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, má právo ukončiť zmluvu zrušením Predplatného pred dátumom účinnosti zmien. Pokračovanie v používaní Služby po dátume účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novým znením VOP.

Článok 17 – Záverečné ustanovenia

17.1 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Služba je dostupná aj v anglickom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť slovenské znenie.

17.2 Komunikácia medzi Poskytovateľom a Používateľom prebieha v slovenskom alebo anglickom jazyku.

17.3 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa s bydliskom v inom členskom štáte EÚ ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho krajiny.

17.4 Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (vrátane § 852a a nasl. o zmluvách s digitálnym plnením), zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

17.5 Ak sa ktorékoľvek ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom a účelom čo najviac blíži pôvodnému zámeru.

17.6 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

17.7 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví dokumentu.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)